Die Verbandsgemeindeverwaltung Adenau weist darauf hin, dass bei der Online-Beantragung von Geburtsurkunden oder Adressänderungen über sogenannte Zwischenportale häufig Kosten anfallen, die höher sind als erforderlich.
Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) meldet immer wieder, dass Bürger:innen für eigentlich kostenfreie oder nur geringfügig gebührenpflichtige Vorgänge plötzlich Beträge von bis zu 40 Euro oder mehr zahlen. Diese Gebühren entstehen, weil sie über kommerzielle Anbieter buchen, deren Internetseiten zwar offiziell wirken, aber nicht von staatlichen Stellen betrieben werden.
Solche Zwischenportale erkennt man laut EVZ, indem man das Impressum prüft, denn Behörden heißen nicht „GmbH“, „S.L.“ oder „LLC“. Auch wenn ein Angebot über Anzeigen gefunden wurde, handelt es sich meist nicht um offizielle Behörden. Offizielle Verwaltungsstellen kaufen keine Anzeigenplätze und ihre Leistungen sind klar definiert und transparent, häufig kostenfrei oder zu festgelegten Gebühren.
Bei Unsicherheiten empfiehlt die Verwaltung, direkt Kontakt aufzunehmen oder die Internetseite auf die Authentizität zu überprüfen.